1. Informations légales et champ d’application
Éditeur du site et vendeur :
- Raison sociale : ООО « Авантурус » (Société à responsabilité limitée « Aventurusse »)
- Adresse légale : 115114, город Москва, Летниковская ул, д. 10 стр. 2, помещ. 18/10
- Numéro d’immatriculation : ОГРН 1247700411452
- Numéro d’identification fiscale (INN/ИНН) : 9705225930
- Site web : www.aventurusse.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation de voyages, circuits touristiques, excursions et services associés effectuée via le site www.aventurusse.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Objet
Aventurusse propose des services de voyage en Russie et dans d’autres destinations, comprenant :
- Circuits touristiques organisés
- Réservations d’hébergement
- Services de transport
- Services de guide
- Organisation de visas (assistance)
- Activités et excursions
3. Processus de réservation et paiement
3.1. Réservation
La réservation devient ferme après :
- Acceptation de la proposition détaillée par le client
- Versement d’un acompte de 50% du prix total (sauf stipulation contraire)
- Envoi d’un email de confirmation par Aventurusse
3.2. Paiement
- Acompte : 50% à la réservation
- Solde : 50% au plus tard 30 jours avant le début du voyage
- Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigible immédiatement
- Moyens de paiement acceptés : virements bancaires, transferts électroniques ou especes.
4. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€) ou roubles (₽) selon la sélection. Ils comprennent les services spécifiés dans le programme détaillé. Ne sont pas inclus : dépenses personnelles, pourboires, repas et activités non mentionnés, frais de visa officiels sauf mention contraire.
5. Modifications et annulation
5.1. Par le client
- Plus de 60 jours avant le départ : 20% du prix total
- Entre 60 et 30 jours avant le départ : 50% du prix total
- Entre 30 et 15 jours avant le départ : 80% du prix total
- Moins de 15 jours avant le départ : 100% du prix total
Les frais d’annulation peuvent varier pour certains prestataires (hôtels, compagnies aériennes, etc.).
5.2. Par Aventurusse
Aventurusse se réserve le droit d’annuler un voyage en cas de force majeure ou d’événements rendant l’exécution dangereuse ou impossible. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
6. Responsabilités
6.1. Responsabilité d’Aventurusse
Aventurusse agit en tant qu’organisateur de voyages. La société est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat, conformément à la législation russe (Loi fédérale N°132-FZ du 24.11.1996).
6.2. Limitation de responsabilité
Aventurusse n’est pas responsable :
- Des retards ou annulations imputables aux transporteurs
- Des pertes, vols ou dommages aux bagages
- Des incidents liés aux événements de force majeure
- Des conséquences du non-respect des formalités d’entrée par le client
6.3. Responsabilité du client
Le client est responsable :
- De la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.)
- Du respect des lois et règlements des pays visités
- De souscription à une assurance voyage adéquate
7. Formalités sanitaires et d’entrée
Le client est seul responsable de s’informer sur les conditions d’entrée, séjour et sortie des pays visités, ainsi que sur les exigences sanitaires. Aventurusse fournit une assistance pour les demandes de visa russe mais ne garantit pas leur délivrance.
8. Assurance
La souscription à une assurance voyage couvrant annulation, rapatriement et frais médicaux est fortement recommandée. Aventurusse peut proposer des options d’assurance.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Aventurusse dans les 30 jours suivant la fin du voyage, accompagnée des justificatifs nécessaires.
10. Protection des données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et à la législation russe sur la protection des données (Loi fédérale N°152-FZ du 27.07.2006).
11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Moscou (Russie) seront compétents. Le droit russe est applicable.
12. Contact
Pour toute question relative aux CGV :
- Email : aventurusse@gmail.com
- Téléphone : +33 7.56.92.99.76
- Adresse postale : voir article 1
Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.